Όροι & Προϋποθέσεις

Όροι Χρήσης του Ηλεκτρονικού καταστήματος vasilakishome.gr

Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών της εταιρίας «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.» από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα της. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. 

Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της vasilakishome.gr ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

H ιστοσελίδα vasilakishome.gr είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.», με διακριτικό τίτλο «ΒΑΣΙΛΑΚΗΣ» και  με ΑΦΜ 999162542, ΔΟY Ηρακλείου Αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 77809427000, με δραστηριότητα την «λιανικό εμπόριο οικιακών ειδών από γυαλί, κρύσταλλο και πορσελάνη» (ΚΑΔ 47595825). 

Η έδρα της εταιρίας βρίσκεται στο Ηράκλειο Κρήτης,

Μονής Οδηγήτριας 23 & Αργυράκη, Τ.Κ. 71201, τηλ. 2810-222655, email: info@vasilakishome.gr .

Πάγιος σκοπός της «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.» είναι η κατά το δυνατόν καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Το συγκεκριμένο ηλεκτρονικό κατάστημα (e-shop) δίνει τη δυνατότητα τόσο στους πελάτες μας όσο και σε όλους τους χρήστες του internet να ενημερωθούν άμεσα για τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρία μας, καθώς και να πραγματοποιήσουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά. 

ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΑ ΕΙΔΗ – ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ – ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ

Τα διαθέσιμα προς πώληση προϊόντα, τα χαρακτηριστικά τους, οι τιμές και το διαθέσιμο απόθεμα τους, βρίσκονται στην ηλεκτρονική διεύθυνση vasilakishome.gr και είναι προσβάσιμα σε όλους. Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν περισσότερες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν κάνοντας κλικ στο εικονίδιο του προϊόντος.

Η «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.» εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών σχετικά με τη διαθεσιμότητά ή μη των προϊόντων, δε φέρει όμως καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητά τους.

Η «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.» καταβάλλει καθημερινά όλες τις δυνατές προσπάθειες έτσι ώστε να παρέχει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εκάστοτε προϊόν (τεχνικά χαρακτηριστικά, τιμές,διαθεσιμότητα κτλ.). 

Ωστόσο, προκειμένου να περιοριστούν τυχόν λάθη, θα σας συνιστούσαμε πριν την οποιαδήποτε ολοκλήρωση αγοράς σας, να επικοινωνείτε μαζί μας σε περιπτώσεις που οι τιμές, η διαθεσιμότητα ή οποιοδήποτε άλλο προϊοντικό χαρακτηριστικό είναι πέραν των συνηθισμένων και λογικών.

Σε περίπτωση ωστόσο μεταβολής της διαθεσιμότητας ή κάποιου άλλου χαρακτηριστικού που αφορά σε προϊόντα που έχετε συμπεριλάμβει στη παραγγελία σας, η εταιρία μας εντός δύο ημερών από την υποβολή της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσει στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε καταχωρήσει και θα σας δώσει όλες τις διαθέσιμες εναλλακτικές. 

Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας vasilakishome.gr ενδέχεται να διαφοροποιούνται από τις αντίστοιχες τρέχουσες τιμές που ισχύουν και στο φυσικό κατάστημα της εταιρίας με την εμπορική ονομασία «ΒΑΣΙΛΑΚΗΣ».

Σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα υπάρχει το ενδεχόμενο να διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών της εταιρίας, οι οποίες θα ισχύουν μόνο για καθορισμένα προϊόντα και μόνο για αγορές μέσω της ιστοσελίδας vasilakishome.gr 

Σε περίπτωση ωστόσο ηλεκτρονικής παραγγελίας με επιλογή παραλαβής από το φυσικό μας κατάστημα ισχύει και εφαρμόζεται ο τιμολογιακός κατάλογος του ηλεκτρονικού καταστήματος, ήτοι η τρέχουσα τιμή των προϊόντων κατά τη στιγμή επιβεβαίωσης της παραγγελίας.  

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%).

Το ηλεκτρονικό κατάστημα vasilakishome.gr  της εταιρίας «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.» επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό. 

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος vasilakishome.gr  αποτελούν συνάψεις σύμβασης πωλήσεως εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 (όπως αυτός ισχύει σήμερα) και των τροποποιήσεων που αναφέρονται στο ΠΔ 131/2003 (ΦΕΚ Α’ 116/16.05.2003) και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 καθώς και της προσαρμογής της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, τη τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και τη κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με αριθμό L 304 της 22.11.2011 όπως αυτή τέθηκε σε ισχύ από την 13/06/2014.

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δε τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων. Η «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.» , επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. 

Σημειώνεται ότι οποιαδήποτε αγορά ή παραγγελία με φυσική παρουσία σας σε κάποιο από το φυσικό μας κατάστημα δε διέπεται από τους παρόντες όρους, αλλά από τους ισχύοντες όρους λιανικής πώλησης εκάστοτε καταστήματος.

ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΜΕΣΩ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την πραγματοποίηση της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό κατάστημα vasilakishome.gr απαιτούνται:

• Η συμπλήρωση της ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.
• Η ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, ιδίως τη συλλογή και όπου απαιτείται τη χρήση προσωπικών δεδομένων.

Σε όλες τις σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος vasilakishome.gr  και δίπλα σε κάθε διαθέσιμο προς αγορά προϊόν, υπάρχει το πλήκτρο .

Πλοηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και προσθέστε στο καλάθι σας τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε. 

Για να συνεχίσετε τις αγορές σας επιλέξτε από τις κεντρικές κατηγορίες, αυτή που περιέχει το επόμενο είδος που ψάχνετε και προσθέστε το επίσης στο καλάθι σας. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία προσθήκης προϊόντων πατήστε το πλήκτρο «Kαλάθι αγορών» στο επάνω δεξί μέρος της οθόνης σας. Για να μπορέσετε να παραγγείλετε δεν είναι απαραίτητο να είστε εγγεγραμμένος χρήστης του vasilakishome.gr .

Θα σας συμβουλεύαμε όμως να εγγραφείτε στο vasilakishome.gr , προς δική σας διευκόλυνση στην  διαδικασία για οποιαδήποτε μελλοντική χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Συμπληρώστε στην φόρμα το e-mail σας & το password που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας και κάντε login στο χώρο εγγεγραμμένων χρηστών.

Αν δεν είστε εγγεγραμμένος χρήστης πατήστε το πλήκτρο δημιουργίας νέου λογαριασμού. 

Συμπληρώστε στην φόρμα εγγραφής νέου εγγεγραμμένου χρήστη ένα ενεργό email λογαριασμό. Το e-mail που θα δηλώσετε πρέπει να υπάρχει διότι όλη η επικοινωνία μας, θα γίνεται μέσω του e-mail που έχετε δηλώσει κατά την εγγραφή σας.

Διαδικασία Παραγγελίας

Η παραγγελία ολοκληρώνεται σε 3 βήματα.

Στο 1ο βήμα μπαίνοντας στη φόρμα «καλάθι αγορών» θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τον τρόπο παραλαβής της παραγγελίας σας, είτε «παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα» είτε «παράδοση στο χώρο σας».

Σε περίπτωση επιλογής «παραλαβής της παραγγελίας σας από το φυσικό μας κατάστημα» , η παραγγελία δεν χρεώνεται με κανένα κόστος μεταφοράς ή αντικαταβολής και τιμολογείται με βάση τον τιμοκατάλογο του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Σε περίπτωση επιλογής «παράδοση στο χώρο σας», θα σας ζητηθεί ο Ταχυδρομικός Κώδικας της διεύθυνσης προορισμού των αγορών σας, ώστε να γίνει ακριβής υπολογισμός του κόστους αποστολής σε συνάρτηση με το βάρος και τον όγκο των προς παραγγελία προϊόντων. 

Σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα υπερβολικά εύθραυστα ή και ογκώδη, για την ασφάλεια της παράδοσής τους σε άριστη κατάσταση η πλατφόρμα θα σας ενημερώνει με σχετική σημείωση στη  σελίδα επισκόπησης του αντίστοιχου προϊόντος πριν από την επιλογή του για το «καλάθι αγορών» σας. 

Σε αυτή τη περίπτωση η παραγγελία θα υποβληθεί κανονικά και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ασφαλή παράδοση των προϊόντων. Μπορείτε  να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2810-222655 ή μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο info@vasilakishome.gr με την εταιρία μας, για το ενδεχόμενο παραλαβής της παραγγελίας σας από το φυσικό μας κατάστημα ή την εξεύρεση εναλλακτικού τρόπου παραλαβής (π.χ. από το συνεργαζόμενο πρακτορείο ταχυμεταφορών που εξυπηρετεί την περιοχή σας).

Για αυτό το σκοπό θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα δηλωθέντα στοιχεία επικοινωνίας σας πριν από την αποστολή των προϊόντων σας.

Σε κάθε άλλη περίπτωση σε αυτό το στάδιο της παραγγελίας σας έχετε τη δυνατότητα επιλογής να παραλάβετε τη παραγγελία στο χώρο σας ή από το φυσικό μας κατάστημα ή από το πλησιέστερο πρακτορείο της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών. Αυτό είναι απαραίτητο πριν οδηγηθούμε στο επόμενο βήμα. Αφού υπολογιστεί και το μεταφορικό κόστος  (σε περίπτωση επιλογής παράδοσης στο χώρο σας) πατάμε τo πλήκτρο  το οποίο μας οδηγεί στο 2ο βήμα.

Στο 2ο βήμα θα σας ζητηθεί να κάνετε login αν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης ή να κάνετε νέα εγγραφή. 

Σας δίνεται επίσης η δυνατότητα να κάνετε αγορές ως απλός επισκέπτης χωρίς απαραίτητα να εγγραφείτε, καταχωρώντας όμως όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Στο 3ο βήμα θα σας ζητηθούν όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τη τιμολόγηση: α) αν επιθυμείτε απόδειξη ή τιμολόγιο β) όλες οι λεπτομέρειες σχετικά με τη τιμολόγηση, στοιχεία και διεύθυνση τιμολόγησης, καθώς και στοιχεία και διεύθυνση αποστολής αν είναι διαφορετική από αυτή της τιμολόγησης.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να αγοράσουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρίας μας, το vasilakishome.gr  διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Επιλέγετε επίσης τον Τρόπο Πληρωμής. Εδώ σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε να πληρώσετε με 1)  Κάρτα, 2) μέσω της PayPal, 3) μέσω αντικαταβολής 4) με Τραπεζική Κατάθεση,5) Πληρωμή στο κατάστημα 

Ανάλογα τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε, σας «φορτώνει» και η αντίστοιχη φόρμα.

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με πιστωτική/χρεωστική κάρτα η ιστοσελίδα μας θα «φορτώσει» αυτόματα το περιβάλλον πληρωμών της εταιρίας  (Alpha Bank) όπου θα χρειαστεί να συμπληρώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας, τα οποία ταυτοποιούνται αυτόματα από τη Τράπεζα έκδοσης του λογαριασμού σας και ολοκληρώνεται η πληρωμή. 

Η χρέωση της κάρτας γίνεται την ημέρα υποβολής- καταχώρησης της παραγγελίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα vasilakishome.gr  έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας μέσω της πιστωτικής σας κάρτας και όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους εγκυρότητας. Η δυνατότητα πληρωμής και με (άτοκες) δόσεις εξαρτάται από την πολιτική της Τράπεζάς σας.

 Με την επιλογή του συγκεκριμένου τρόπου πληρωμής θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών της συνεργαζόμενης τράπεζας που έχει αναλάβει την εκκαθάριση των καρτών, όπoυ και θα σας ζητηθούν όλα τα στοιχεία της κάρτας σας.

Είναι σημαντικό να αναφέρετε απαραιτήτως ένα τηλέφωνο επικοινωνίας και μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).

Σε περίπτωση που η πιστωτική σας κάρτα δεν εγκριθεί από τη τράπεζα σας, η παραγγελία δεν θα ολοκληρωθεί και αυτόματα ακυρώνεται.

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με αντικαταβολή χρεώνεται αυτόματα στην παραγγελία σας το επιπλέον κόστος της υπηρεσίας και εμφανίζεται το τελικό ποσό που θα κληθείτε να καταβάλετε κατά την παράδοση από την εταιρία ταχυμεταφορών. 

Σε περίπτωση επιλογής πληρωμής με τραπεζική κατάθεση, θα εμφανιστούν όλοι οι Τραπεζικοί Λογαριασμοί της εταιρίας μας στις συνεργαζόμενες Τράπεζες και το τελικό ποσό της παραγγελίας σας ώστε να επιλέξετε την Τράπεζα που σας εξυπηρετεί για να καταβάλετε το αντίστοιχο ποσό. 

Στην περίπτωση αυτή η παραγγελία σας θα υποβληθεί και θα λάβετε σχετικό μήνυμα καταχώρησής της με τον αριθμό παραγγελίας, στο οποίο θα πρέπει να απαντήσετε αποστέλλοντας το αποδεικτικό καταβολής-εξόφλησης του ποσού προκειμένου η παραγγελία σας να εκτελεστεί, ήτοι να περάσει στο στάδιο συλλογής και αποστολής των προϊόντων. 

Η δυνατότητα επιλογής πληρωμής στο κατάστημα παρέχεται στην περίπτωση επιλογής «παραλαβή από το κατάστημα» της παραγγελίας σας, με δυνατότητα πληρωμής με μετρητά ή κάρτα.

Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σε κάθε περίπτωση, θα σας ζητηθεί να αποδεχτείτε τους όρους χρήσης τους οποίους σας προτείνουμε να έχετε διαβάσει προτού ολοκληρώσετε τη παραγγελία σας πατώντας το σχετικό πλήκτρο . Έχετε τη δυνατότητα να κάνετε έναν τελευταίο έλεγχο της παραγγελίας σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωσή της.

Κατά την εξέλιξη της παραγγελίας σας και εφόσον είστε ήδη μέλος του site μπορείτε να επισκέπτεσθε την ενότητα "Οι παραγγελίες μου" ώστε να ενημερώνεστε για τη πρόοδο της παραγγελίας σας. Τα στάδια προόδου παραγγελίας είναι τα ακόλουθα:

"Καταχώριση παραγγελίας": Η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί.

Στο στάδιο αυτό εφόσον έχετε επιλέξει την παραλαβη της παραγγελίας από το φυσικό μας κατάστημα, σύντομα θα λάβετε σχετική ενημέρωση στα στοιχεία επικοινωνίας σας όταν η παραγγελία σας θα είναι έτοιμη για να μας επισκεφθείτε και να την παραλάβετε. 

Στην περίπτωση που έχετε επιλέξει «παράδοση στο χώρο σας» ακολουθούν τα επόμενα στάδια:

"Αποστολή παραγγελίας": Τα προϊόντα της παραγγελίας συλλέχθηκαν και έχουν δρομολογηθεί για αποστολή στο χώρο σας.

Θα λαβετε σχετική ενημέρωση στα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε καταχωρήσει με τον κωδικό αποστολής (tracking number) , ο οποίος σας δίνει τη δυνατότητα να παρακολουθείτε, μέσω της ιστοσελίδας της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών, την πορεία-διαδρομή της παραγγελίας σας από την αναχώρησή της από την αποθήκη της εταιρίας μας μέχρι την άφιξή της στο χώρο σας, όσο δηλαδή θα βρίσκεται στα χέρια της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών. 

Για τους εγγεγραμμένους χρήστες της σελίδας μας δίνεται η δυνατότητα αυτή αυτόματα, κάνοντας είσοδο με τους προσωπικούς σας κωδικούς, στην επιλογή «Ιστορικό Παραγγελιών» ,να επιλέγουν την εκκρεμή παραγγελία που τους ενδιαφέρει και να μεταφέρονται αυτόματα στο περιβάλλον της εταιρίας ταχυμεταφορών για να ελέγξουν την διαδρομή της, χωρίς να αναζητούν και να πληκτρολογούν κάθε φορά τον κωδικό αποστολής.

"Άφιξη παραγγελίας στο πρακτορείο μεταφοράς της πόλης σας (αν υπάρχει)": Τα προϊόντα της παραγγελίας έχουν φτάσει στο σταθμό μεταφόρτωσης της πόλης σας και σύντομα θα είναι στο χώρο σας.

"Παράδοση παραγγελίας": Τα προϊόντα της παραγγελίας έχουν παραδοθεί στο χώρο σας ή στο πρακτορείο της επιλογής σας.

Σε περίπτωση που προκύψει κάποια εκκρεμότητα στην παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας στα στοιχεία που μας έχετε δηλώσει.

Σε περίπτωση που δε λάβετε σχετικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας ή ειδοποίησή μας μέσω τηλεφώνου, αποτελεί υποχρέωσή σας να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση, καθώς πιθανά υπάρχει πρόβλημα με τα στοιχεία επικοινωνίας που έχετε δηλώσει ή και με την ολοκλήρωση της πληρωμής από την Τράπεζά σας. 

Η«ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.» δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα τα στοιχεία επικοινωνίας σας με αποτέλεσμα να μην είναι εφικτή η επικοινωνία μας μαζί σας.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ / ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ο καταναλωτής μέσω του διαδικτυακού τόπου ενημερώνεται από την εταιρία πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας του για τη ταυτότητα και τη διεύθυνση του προμηθευτή, τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του προϊόντος, τη τιμή, τη ποσότητα, τις δαπάνες μεταφοράς, τον τρόπο πληρωμής και παράδοσης, και τον χρόνο παράδοσης.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει ηλεκτρονικά αντίγραφο της παραγγελίας στην ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail) που έχει δηλώσει κατά τη καταχώρηση της παραγγελίας του, το οποίο περιλαμβάνει τη λεπτομερή περιγραφή των εμπορευμάτων της παραγγελίας και έναν μοναδικό κωδικό, με τον οποίο θα μπορεί να παρακολουθήσει τη πρόοδο και εξέλιξη της παραγγελίας του (σε περίπτωση που είναι εγγεγραμμένος χρήστης στο www.vasilakishome.gr). 

Ολοκλήρωση Παραγγελίας

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εμφανίζεται το ακόλουθo μήνυμα :

«Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΚΑΤΑΧΩΡΗΘΗΚΕ ΜΕ ΕΠΙΤΥΧΙΑ»

Η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί. Παρακαλώ δείτε λεπτομέρειες παρακάτω.

Αριθμός παραγγελίας: XXXX XXXX XXXXX

Στο email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, σας έχει αποσταλεί ένα αυτοματοποιημένο ηλεκτρονικό μήνυμα (email) με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας που υπήρχαν στην προηγούμενη σελίδα (παρακαλούμε ελέγξτε το email σας).

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Οι παραδόσεις των προϊόντων γίνονται μόνο εντός των φυσικών ορίων της Ελλάδος μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρίας (και των συνεργατών της) ή της συνεργαζόμενης εταιρίας ταχυμεταφορών.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα (Τ.Κ.) της περιοχής της αποστολής, το βάρος και τον όγκο των προϊόντων. 

ΔΙΑΦΟΡΑ

Ανωτέρα βία: Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες, μεγάλου φόρτου εργασίας της εταιρίας μας ή της συνεργαζόμενης μεταφορικής κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπό αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Η «ΑΦΟΙ ΒΑΣΙΛΑΚΗ Ο.Ε.»  δεν φέρει καμία ευθύνη για όποια κατάσταση είναι εκτός δικής της υπαιτιότητας και θα κάνει ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση.

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Το vasilakishome.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών. H εταιρία αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει το παρόν κείμενο για οποιαδήποτε αλλαγή ή προσθήκη στους όρους.

Σε περίπτωση μη παραλαβής των παραγγελθέντων εμπορευμάτων (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@vasilakishome.gr.

 Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015 και την Απόφαση 31619 ΦΕΚ 969/22.3.2017 (άρθρο 8) προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Alternative Dispute Resolution στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει τον ιστότοπο https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng για εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.